Menurut penelitian Universitas Harvard yang dikutip dalam Kemendiknas (2010), kesuksesan seseorang tidak hanya bergantung pada pengetahuan dan kemampuan teknis (hard skill), tetapi pada kemampuan mengelola diri sendiri dan orang lain (soft skill). 20% mengandalkan pada hard skill, 80% sisanya mengandalkan soft skill. Faktanya, orang-orang paling sukses di dunia berhasil karena mereka menganda…